إجابة

مكافآت ميرة هو برنامج ولاء يوجه رسالة شكر لك كونك عميلاً مميزاً لدى الميرة. من خلال الانضمام مجاناً إلى البرنامج، يمكنك أن تكسب وتستبدل نقاط مكافآت ميرة لدى أي من فروع الميرة في قطر.

إجابة

الانضمام إلى برنامج مكافآت ميرة سهل ومجاني، ما عليك سوى تحميل تطبيق "مكافآت ميرة" من "جوجل بلاي" أو متجر التطبيقات أبل واختيار وتحديد "تسجيل جديد" حيث سيُطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية وإنشاء كلمة مرور. سيتم إنشاء رقم بطاقة الكتروني في تطبيق الجوال كي تبرزه لموظف الصندوق عندما ترغب في كسب واستبدال نقاط مكافآت ميرة.

إجابة

يمكنك كسب واستبدال نقاط مكافآت ميرة في أي من فروع الميرة في قطر.

إجابة

يمكن لأي شخص الانضمام إلى برنامج مكافآت ميرة. البرنامج غير متاح للمؤسسات أو شركات البيع بالجملة.

إجابة

لا، بطاقة العضوية هي البطاقة الإلكترونية الموجودة على تطبيق جوالك.

إجابة

لا، بل ستكون أحدث المعلومات عن حسابك متوفرة على الصفحة الرئيسية للتطبيق على جوالك وتحت قسم "حسابي" ضمن موقع مكافآت ميرة.

إجابة

يرجى الضغط على الرابط للاطلاع على شروط وأحكام برنامج مكافآت ميرة.

إجابة

لا، ليس هناك مستويات للعضوية ضمن برنامج مكافآت ميرة.

إجابة

بصفتك موظف في شركات تابعة للميرة، فأنت مؤهل للانضمام إلى برنامج مكافآت ميرة والاستفادة من كسب واستبدال نقاط مكافآت ميرة.

إجابة

إذا كنت ترغب في تجميع نقاط مكافآت ميرة الخاصة بك مع حساب عضو آخر، فيمكنك طلب ذلك بالضغط على قسم "حسابي" بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الالكتروني أو الضغط على قسم حساب العائلي بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق الجوال وإدخال رقم عضوية العضو الذي ترغب بربط حسابك به. سيتم تجميع جميع نقاط مكافآت ميرة السابقة والحالية لحساب هذا العضو، ولن تكون مؤهلاً بعدها لاستبدال قيمة المكافأة من حساب نقاط مكافآت ميرة الخاص بك، إلا أنه يمكنك كسب النقاط التي سيتم إضافتها إلى حساب رب الأسرة.

إجابة

نعم، يمكنك إضافة بطاقات غير مستخدمة إلى حسابك عبر تسجيل الدخول إلى حسابك والضغط على "إضافة" بعد أن تضيف نفسك إلى حساب عضو آخر وتقرر لاحقاً أنك لم تعد ترغب في ربط حسابك بحساب عضو آخر، فيمكنك الانسحاب من الحساب العائلي عن طريق الضغط على قسم "حسابي" بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الالكتروني.

ستواصل كسب النقاط في حسابك كالمعتاد، لكنك لن تتمكن من الانضمام إلى حساب عائلي آخر لمدة 6 أشهر.

إذا كنت رب الأسرة، وقررت إزالة حساب عضو آخر، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على قسم "حسابي" بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الالكتروني.

إجابة

نعم، الحد الأقصى هو 6 حسابات يمكنك تجميعها تحت حسابك.

إجابة

نعم، إذا كنت ترغب في إلغاء عضويتك الحالية في برنامج مكافآت ميرة، فستحتاج إلى تقديم إخطار كتابي بالإلغاء عن طريق موقعنا على الانترنت أو التطبيق عبر الضغط على تواصل معنا واختيار موضوع استفسار عام. وعند استلام إخطار الإلغاء سيقوم مركز مكافآت ميرة بإلغاء العضوية عبر خصم جميع نقاط مكافآت ميرة من حسابك. وبعد ذلك لن يتمكن الأعضاء من الاستفادة من مزايا الخدمة التي يقدمها برنامج مكافآت الميرة.

إجابة

نقاط مكافآت ميرة هي عملة برنامج مكافآت ميرة ويمكن كسبها واستبدالها في أي من فروع الميرة يتم اكتساب نقاط مكافآت ميرة بتقديم رقم بطاقة العضوية الإلكترونية الموجود على تطبيق مكافآت ميرة لموظف الصندوق قبل استكمال عملية الشراء عند المغادرة.

إجابة

تحتسب نقاط مكافآت ميرة بناءً على نفقاتك المؤهلة في فروع الميرة في قطر. يمكنك كسب نقاط أكثر خلال العروض الترويجية التي سيتم اخطارك بها من خلال التطبيق، قنوات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني.

إجابة

نقاط مكافآت ميرة الإضافية هي عبارة عن نقاط ترويجية يتم إصدارها خلال فترة العروض وتضاف إلى نقاط مكافآت ميرة العادية التي حصلت عليها مقابل المشتريات المؤهلة. تطبق شروط وأحكام العروض الترويجية.

إجابة

يمكنك الاطلاع على أحدث العروض والحملات الترويجية من خلال موقع مكافآت ميرة أو تسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق والضغط على قسم العروض القيمة. ستجد على التطبيق أيضا معلومات حول نشرتنا الأسبوعية في قسم الخصومات. يرجى متابعتنا على قنوات التواصل الاجتماعي وزيارة متاجرنا لمعرفة المزيد عن أحدث عروضنا الترويجية. تأكد من تحديث بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لتستلم المعلومات الخاصة بعروضنا الترويجية.

إجابة

يمكنك أن تكسب نقاط مكافآت ميرة مقابل جميع المنتجات والخدمات المؤهلة في فروع الميرة في قطر بغض النظر عن طريقة الدفع، باستثناء الدفع من خلال نقاط ميرة ( مثلاً إذا دفعت كامل ثمن مشترياتك باستخدام نقاط مكافآت ميرة أو جزء من الثمن باستخدام نقاط مكافآت ميرة والجزء الآخر نقداً،) وتستثنى المشتريات التالية:

• شراء بطاقات الهدايا/ القسائم.
• التبرع للأعمال الخيرية عبر فروع الميرة.
• أي مبلغ إضافي (إكرامية) يُمنح للموظفين.
• بطاقات أو قسائم شحن شركات الاتصالات مثل فودافون وأوريدو.
• القسائم المالية، قسائم الهدايا أو قسائم رمضان
• مشتريات الجملة أو الشراء بالدفع المؤجل
• المنتجات الدعائية
• بطاقة الألعاب الإلكترونية

يمكنك أيضًا أن تكسب نقاط مكافآت ميرة من خلال ماكينات إعادة التدوير. لكل زجاجة بلاستيكية أو ألمنيوم تعيد تدويرها، ستحصل على نقطتين من نقاط مكافآت ميرة (يرجى الاطلاع على المتاجر المشاركة في الشروط والأحكام)

إجابة

نعم، تسري صلاحية نقاط مكافآت ميرة لمدة 12 شهراً من تاريخ كسبها. تنتهي صلاحية النقاط في اليوم الأول من الشهر الثالث عشر، وهذا يعني أنك إذا كسبت نقاط مكافآت ميرة في 15 ديسمبر 2018 فستنتهي صلاحيتها في 1 يناير 2020.

إجابة

لا يمكن المطالبة بنقاط مكافآت ميرة بعد اتمام عملية الشراء.

إجابة

يرجى الانتظار 24 ساعة للتأكد من تحديث حساب نقاط مكافآت ميرة الخاص بك.

إجابة

تم إيقاف حساب مكافآت ميرة الخاص بك نتيجة لنشاط مريب. يرجى التواصل مع مركز اتصال الميرة في قطر على الرقم + 974 40119011.

إجابة

تلتزم الميرة بأعلى مستويات حماية الخصوصية لجميع الأعضاء من خلال برامج خاصة والإجراءات المعمول بها. يتم دخولك دائماً عبر اتصال آمن. يرجى الرجوع إلى تفاصيل سياسة الخصوصية. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية هنا.

إجابة

إذا كنت قد أجريت معاملتك خلال آخر 30 يوم، يمكنك الانتقال إلى قسم الاتصال بنا على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق تحت أو التطبيق تحت قسم تواصل معنا أو الاتصال بنا على الرقم+ 974 40119011 . عليك ابلاغنا بما يلي: تاريخ ووقت الشراء، موقع المتجر والمشتريات التي لم تكسب النقاط عليها. يرجى ملاحظة بعض السلع لا تؤهلك لكسب النقاط. الرجاء الرجوع إلى القائمة في جزء كسب النقاط.

إجابة

يمكنك استبدال أية مشتريات مؤهلة بنقاط مكافآت ميرة لدى فروع الميرة في قطر.

إجابة

يمكن استبدال نقاط مكافآت ميرة بمضاعفات 10 ريال قطري. هذا يعني أنك ستحتاج إلى جمع 1000 نقطة من نقاط مكافآت ميرة لاستبدالها بمكافأة تبلغ قيمتها 10 ريال قطري و2000 نقطة لاستبدالها بمكافأة تبلغ قيمتها 20 ريال قطري و3000 نقطة لاستبدالها بمكافأة تبلغ قيمتها 30 ريال قطري إلخ.

إجابة

يمكنك استبدال نقاط مكافآت ميرة أكثر من مرة واحدة يوميًا، ولكن يحق لك استبدال ما يعادل 15000 ريال قطري فقط في معاملة واحدة

إجابة

نعم، يمكنك استبدال نقاط مكافآت ميرة التي تفوق قيمة مشترياتك. ومع ذلك، فإن الفرق لن يتم إعادته لك.

إجابة

لا، الميرة لا تسمح بشراء أو تحويل نقاط مكافآت ميرة حالياً. يمكن فقط استبدالها من قبل حساب واحد من الأعضاء.

إجابة

بمجرد أن تجمع الحد الأدنى من نقاط مكافآت ميرة فإن عملية الاستبدال سهلة. عند المغادرة وقبل إتمام عملية الدفع، يمكنك إبلاغ موظف الصندوق بأنك تريد استبدال نقاط مكافآت ميرة لدفع ثمن المشتريات.

لديك الخيار لـ:

• استبدال جميع نقاط مكافآت ميرة الخاصة بك لدفع ثمن مشترياتك المؤهلة لدى جميع فروع الميرة في قطر.
• دفع جزء من ثمن المشتريات باستخدام نقاط مكافآت ميرة وجزء من الثمن نقداً/ بطاقة.

ستحتاج إلى تزويد موظف الصندوق بالبطاقة الإلكترونية على تطبيق جوالك وبطاقتك الشخصية القطرية.

إجابة

نعم، بشرط أن يكون لديك في حسابك على الأقل 1000 نقطة من نقاط مكافآت ميرة في حسابك، حيث يمكنك اختيار الدفع جزئياً بنقاط مكافآت ميرة إلى جانب الدفع نقداً/ بطاقة ثمناً للفاتورة. وعلاوة على ذلك ستحصل على نقاط مكافآت ميرة مقابل المبلغ الذي تدفعه نقداً/ باستخدام البطاقة (البطاقات) عن باقي قيمة الفاتورة. لن تكسب نقاطاً على الجزء المتبقي من مشترياتك التي دُفعت قيمته نقداً/ بطاقة خصم مباشر أو بطاقة ائتمان.

إجابة

لا. ومع ذلك ، إذا كانت قيمة النقاط المستبدلة أقل من إجمالي مبلغ المعاملة ، فستكون مؤهلاً لكسب نقاط مكافآن ميرة على الرصيد المتبقي المدفوع نقدًا أو بطاقات المصرف الإئتمانية.

إجابة

نعم، ويتعين أن تقوم بعملية الشراء بنفسك لاستخدام نقاط مكافآت ميرة عند المغادرة.

إجابة

لا تطبق تواريخ الذروة في المناسبات إلا إذا تم إقرار ذلك.

إجابة

نعم، يمكن استبدال نقاط مكافآت ميرة بمجرد إضافتها إلى حسابك ويكون الحد الأدنى للاستبدال هو 1000 من النقاط التي حصلت عليها.

إجابة

يمكنك الاتصال بمركز اتصال مكافآت ميرة على الرقم 97440119011+ من داخل قطر أو مراسلة فريق العمل على التطبيق في الهاتف الجوال أو موقعنا على الانترنت في قسم تواصل معنا.

إجابة

يمكنك الاتصال بمركز اتصال مكافآت ميرة على الرقم + 974 40119011 من داخل قطر أو مراسلة فريق العمل على التطبيق في الهاتف الجوال أو موقعنا على الانترنت في قسم تواصل معنا.

إجابة

نعم، ستُطرح عليك أسئلة أمنية للتحقق فيما إذا كنت صاحب الحساب. ستكون الأسئلة وفقاً للسياسة والمتطلبات القانونية وللتأكد من أننا نشارك معلومات حسابك معك فقط، مما يساعد على الحفاظ على معلوماتك في أمان.

إجابة

تفاصيل العضوية الخاصة بك هي رقم البطاقة الالكترونية المكون من 16 رمزاً وكلمة المرور التي تقوم بإعدادها عند التسجيل. سيكون ذلك بمثابة اسم المستخدم الخاص بك للدخول إلى www.meerarewards.com أو حمّل تطبيق الجوال. يمكنك أيضاً استخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم جوالك المستخدم في وقت التسجيل، من أجل تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال.

إجابة

تفاصيل حساب مكافآت ميرة الخاصة بك متوفرة عبر الانترنت على الرابط www.meerarewards.com عند تسجيل الدخول إلى حسابك. سيكون عنوان البريد الإلكتروني، رقم هاتفك الجوال أو بطاقة العضوية الإلكترونية هو اسم المستخدم الخاص بك إلى جانب كلمة المرور التي أنشأتها وقت التسجيل في البرنامج.

إجابة

لتحديث المعلومات الشخصية يرجى الدخول إلى حسابك عبر الرابط www.meerarewards.comأو على التطبيق والضغط على "إعدادات الحساب".

إجابة

قم بزيارة الصفحة الرئيسية www.meerarewards.com أو عبر تطبيق الجوال اضغط على "نسيت كلمة المرور" لإعادة إنشائها. سيتم إرسال رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل مع تعليمات طريقة إعادة إنشاء كلمة المرور والوصول إلى حسابك. كما يمكنك إعادة إنشاء كلمة المرور الخاصة بك باستخدام تطبيق الجوال، وبعد تأكيد رقم هاتفك الجوال سيمكنك متابعة إنشاء كلمة المرور الخاصة بك.

يمكنك التواصل معنا عن طريق جزء "تواصل معنا " على موقعنا على الانترنت أو على التطبيق أو الاتصال +974 40119011

إجابة

يرجى الاتصال بمركز اتصال الميرة على الرقم +974 40119011 في قطرأو إرسال رسالة إلكترونية إلى support.loyalty@almeera.com.qa كي تتمكن من الوصول إلى حسابك مجدداً.

إجابة

نعم، يمكنك الاطلاع على حركة حساب مكافآت ميرة الخاص بك، سجل العمليات ورصيد النقاط عبر تسجيل الدخول إلى www.meerarewards.com والضغط على "حسابي" للاطلاع على سجل العمليات الخاصة بك.

إجابة

نعم، سيتم إبلاغك قبل 30 يوماً من انتهاء صلاحيتها عبر البريد الإلكتروني. يرجى الحرص على تحديث معلوماتك عبر الرابط www.meerarewards.com لنتمكن من التواصل معك.